Обмін та повернення

Політика повернення та обміну інтернет-магазину vdome.com.ua відповідає вимогам та законодавству України "про захист прав споживачів"

Повернення та обмін

1. Строки повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів після отримання товару покупцем;


2. Повернення та обмін товарів належної якості

  • Ви можете повернути товар належної якості, якщо: товар не був у використанні; збережено його товарний вигляд, упаковку та повну комплектацію; наявні розрахункові документи (чек або квитанція);

  • Категорії товарів, які можна повернути: Кухонні блендери, Кухонні комбайни, Мультимейкери, Електрогрилі, Електрочайники, Туристичні інструменти, Акумуляторні ліхтарики

    Якщо товар вам просто не підійшов (товар належної якості), але він не був у використанні: зворотну доставку "Новою Поштою" назад на наш склад оплачує покупець за тарифами перевізника.


3. Повернення та обмін товарів неналежної якості

  • Ви маєте право повернути або обміняти товар неналежної якості, якщо: товар має дефект або недолік, наявні розрахункові документи (чек або квитанція);

  • Категорії товарів, що підлягають поверненню:  Кухонні блендери, Кухонні комбайни, Мультимейкери, Електрогрилі, Електрочайники, Туристичні інструменти, Акумуляторні ліхтарики

    Якщо ви отримали товар з дефектом (неналежної якості): усі витрати на зворотну доставку бере на себе наш інтернет-магазин.

4. Процедура повернення або обміну через пошту, перевізник "Нова Пошта"

Інструкція для оформлення повернення або обміну вже вкладена у посилку разом із товаром.

  1. Повідомте про намір повернути або обміняти товар, написавши на електронну пошту: support@vdome.com.ua

  2. У листі вкажіть: номер замовлення, ПІБ, контактний номер телефону та причину повернення;

  3. Упакуйте товар у повній комплектації з усіма документами (чек, заява на повернення, накладна);

  4. Надішліть посилку на адресу: Нова Пошта №3: вулиця Просвіти, 13, Полтава, Полтавська область, 36000, Україна;

  5. Одержувач: ФОП Лозинська Ольга Михайлівна; Телефон: +380968852868 


5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару продавцем, кошти повертаються на ті ж реквізити, банківську картку, через платіжну систему з якої було здійснено оплату, повернення коштів відбуваєтся протягом 5 робочих днів.